Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem rollorelax.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Rollo Relax prowadzony jest pod adresem rollorelax.pl.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@rollorelax.pl.
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu złożenia zamówienia.

§2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep Rollo Relax.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Produkt — towar oferowany w Sklepie.
• Umowa — umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez stronę Sklepu.
2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wybór Produktu, dodanie go do koszyka, podanie danych do dostawy oraz wybór formy płatności.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto i podane są w polskich złotych (PLN).
2. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy, które wskazane są w trakcie składania zamówienia.
3. Dostępne formy płatności: szybkie płatności online, BLIK, karta płatnicza, przelew tradycyjny, płatność za pobraniem.
4. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy (z wyjątkiem płatności za pobraniem).

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Wysyłka następuje w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności (lub złożenia zamówienia w przypadku przesyłek pobraniowych).
3. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, w zależności od wybranego przewoźnika.
4. Dostawa Produktów jest bezpłatna.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: sklep@rollorelax.pl.
3. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu.
5. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce zwrotów.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: sklep@rollorelax.pl, podając numer zamówienia oraz opis wady.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów przed datą wejścia w życie zmian.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.